Ausgabe 17/2013: Agenda 2020

Das Autohaus Fischer mit seinen vier Standorten in Neumarkt (23.000 qm), Amberg (18.000 qm), Ursensollen (28.000 qm) und Pilsach (68.000 qm) gehört zu den Vorzeigeunternehmen der Branche. Dahinter stehen die Neuwagenmarken Audi, Volkswagen, VW Nutzfahrzeuge, Seat, Fiat und Fiat Professional, die von 410 Mitarbeitern kultiviert werden. Zukunft hat Herkunft! Was Senior Franz Fischer (61) seit der Unternehmensgründung im Jahr 1982 in Berg-Sindlbach aufgebaut und entwickelt hat, ist von einmaliger Klasse. Bester Beleg sind die Wachstumsstationen sowie die zahlreichen Auszeichnungen (siehe www. fischer-automobile.de/Unternehmen). Er, sein Sohn Thomas (27) sowie der angestellte Horst Hoffmann haben gemeinsam die Geschäftsführung inne, haben aber die einzelnen Leistungsbereiche untereinander aufgeteilt. Hier ein paar Zahlen, die die Tag für Tag zu gestaltenden Herausforderungen illustrieren:140 zugelassene Vorführwagen50 Mietwagenvier Fahrschulersatzfahrzeugeein umfassendes Großabnehmer- wie Gebrauchtwagengeschäftjährlich 4.500 Probefahrten, 50.000 Werkstattdurchgänge, 1.250 Unfall- und Notdienste und 8.400 TÜV-HU-Abnahmeninsgesamt 5.000 qm Werkstattfläche mit 102 HebebühnenNORA-Serviceein großes Karosserie- und Lackier-Leistungszentrum mit 5.200 Aufträgen und jährlich 5.000 Liter LackverbrauchThomas Fischer: "Unser Senior ist uns mit seiner angestammten Fischer-Philosophie immer um Jahre voraus. Höchste Kundenzufriedenheit und langfristiger Erfolg stehen dabei für ihn obenan. Keiner im Unternehmen konnte das bislang klar in Worte fassen, aber jeder wusste, was der Senior damit meint. So entstand im ersten Schritt unser Leitbild, das wir gemeinsam erarbeitet haben." Auch das ist im Internetauftritt der Firma dargestellt.Vision 2020In einem zweiten Schritt ging das Unternehmen die "Vision 2020 Fischer Automobile" in Zusammenarbeit mit dem TÜV Süd Auto Plus an. Christof Gerhard (Fachexperte) und Elke Konieczek (Prozessverantwortung) waren die Strategiebetreuer des TÜV. Die Zielsetzung: Wie lautet die strategische Ausrichtung von Fischer Automobile bis zum Jahre 2020? Im Vorfeld zu einem dreitägigen Strategie-Workshop hatten die Führungskräfte des Hauses Fischer gezielte Strategiefragen zu beantworten.Abb. 1 zeigt die Vorgehensweise, von der Visionsbildung (langfristige Ausrichtung) über die Zielsetzungen bis zum "Wie" der Umsetzungen, den Strategien (Handlungsrahmen). Abb. 2 zeigt den strategischen Handlungsbedarf auf, der über die Außenperspektive, die Zukunftsperspektive und die Innenperspektive getrieben ist. Zu den dort aufgeführten Punkten waren die besagten Fragen zu erarbeiten. Im Workshop wurden diese nun über verschiedene Methoden systematisiert, von der Blue-ocean- bis zur Swot-Analyse.Trends und HerausforderungenKasten 3 zeigt beispielsweise Trends und Herausforderungen auf. Hier werden dann in praktischer Detailarbeit künftige Szenarien entwickelt, um für das eigene Unternehmen ein Zukunftsbild entwerfen zu können. Zentrale Frage dabei: Was erwarten wir in den kommenden sieben Jahren bis 2020? Kasten 4 zeigt die Inhalte für die detaillierte Konkurrenzanalyse auf. Hierzu werden dann die kritischen Wettbewerbsfaktoren ermittelt und verglichen. Also Preis, Qualität, Leistungsspektrum, Betriebsausstattung, Personal, Standort, Marktgebiet, Kundenorientierung, Image, Marktbearbeitung u. a. Ein weiterer strategischer Schritt ist die Entwicklung von Kernkompetenzen, die Diagnose der Kundenzufriedenheit u. a.Ziele - VisionBesonderer Wert wird in der weiteren Arbeit darauf gelegt, welche Wege zum Ziel der Vision führen: Was ist also ganz konkret zu tun? Dabei geht es um die Festlegung konkreter Markenwerte wie Qualität, Kundenorientierung, Leistung. Wie kann ich in der Region zum attraktivsten Arbeitgeber mit loyalen und fähigen Mitarbeitern werden? Wie gelingt wirtschaftliche Unabhängigkeit? Welche Bedeutung hat die Handelsmarke? Was ist konkret in der Marktbearbeitung zu tun? Welche Mobilitätsfragen gilt es zu lösen?Thomas Fischer: "Wir waren im Workshop zehn Führungskräfte, haben uns wirklich gemeinsam eingenordet und eine gemeinsame Ausrichtung gefunden. Wir haben dann die Strategiearbeit innerbetrieblich fortgesetzt. Dazu wurden Prioritäten gesetzt und festgelegt, wer was bis wann abarbeitet. Alle drei Monate überprüfen wir den aktuellen Stand. Für 2015 haben wir eine Kurzfrist-Agenda zusammengestellt. Das ist unsere Bibel für die nächsten drei Jahre. 34 Seiten stark. Ohne Frage ist eine externe Moderation wie über TÜV Süd Auto Plus sehr sinnvoll. Das liegt zum einen an deren hoher Methodenkompetenz in Sachen Strategieentwicklung, aber auch an den vielfältigen fachlichen Impulsen. Wir haben also tief gepflügt und haben nun eine klare Orientierung." Bitte, "Fischer Automobile ... und das Lächeln fährt mit!" Wer die vielen Details vor Ort sieht, von der Dialogannahme bis zu den Präsentationsfoldern in den Verkaufsräumen, die farbliche Gestaltung und die gestaltenden Menschen, der spürt, woher hier die Erfolge kommen.KurzfassungDas Autohaus Fischer hat mit TÜV Süd Auto Plus sein Zukunftskonzept für die nächsten Jahre bis 2020 erarbeitet. Dabei fungierte TÜV Süd Auto Plus sowohl als Moderator als auch als Impulsgeber. So ging man vor:1. Leitbild erarbeiten2. Strategische Ausrichtung bis zum Jahr 2020 entwickeln3. Konkrete Schritte festlegen4. Strategiearbeit innerbetrieblich fortsetzenMehr Information über das Autohaus: www.fischer-automobile.de/Unternehmen3 Trends/HerausforderungenModellvielfaltMulti Brand HandelSchadensteuerung und WerkstattumsatzSocial Media und KommunikationsverhaltenKonzentrationsprozesse im wirtschaftlichen UmfeldRating-EinstufungLandflucht und demographischer WandelAlternative Antriebe...

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