Auto-Nutzungsangebote: Die neue Vielfalt

Sie sind offen für neue Mobilitätsangebote und Differenzierungschancen im Automobilhandel? Dann lade ich Sie gerne dazu ein, an der altbekannten Weisheit zu rütteln, dass die Anschaffung eines Autos zu den wichtigsten Entscheidungen im Leben gehört. Aus zwei Gründen entwickelt sich nämlich ein Trend hin zu mehr Unverbindlichkeit und Spontaneität bei der Entscheidung für Autos: 1. Streamingdienste wie beispielsweise Netflix oder Spotify treiben den Wunsch nach bedarfsorientierter Nutzung und Bezahlung von Dienstleistungen und Produkten. 2. Die nachrückenden Auto-Interessenten der Generation Z sind durch eine deutlich rückläufige Lust auf feste Bindungen in allen Lebensbereichen gekennzeichnet. Klassische und flexible Autonutzung Dieser Trend läutet nicht das Ende klassischer Finanzierungen oder Leasingverträge ein, sondern eine (neue) Vielfalt klassischer und flexibler Autonutzungsangebote, denen wir mit unserer neuen Studie auf den Grund gegangen sind. Dazu haben wir im Juni 2022 im Rahmen unseres AutokäuferMonitors 1.020 Personen befragt, die eine Autoanschaffung planen oder vor Kurzem getätigt haben. Die vollständigen Ergebnisse dieser Studie inklusive einer Keyword-Analyse stellen wir gemeinsam mit Google bei unserem mittlerweile 18. puls Automobilkongress am 8. September erstmalig vor. Zunächst zeigt sich, dass die neuen, flexiblen Mobilitätsangebote auf besonderen Zuspruch bei Jüngeren und Frauen treffen. Mehr noch: Aufgrund der geringeren Verbindlichkeit reduzieren niederschwellige Autonutzungsangebote auch die Bedenken gegenüber den für viele immer noch ungewohnten Elektroautos und eignen sich darüber hinaus auch gut zur Ansprache junger Neukunden. Bedürfnis nach Budgetsicherheit Weil Auto-Interessenten bekanntermaßen zuerst online nach Autos und attraktiven Mobilitätsangeboten suchen, sind wir in unserer Studie zunächst der Frage nachgegangen, mit welchen Keywords nach eben diesen flexiblen Angeboten gesucht wird. Ganz oben steht dabei das Bedürfnis nach Budgetsicherheit, suchen doch 29 bzw. 14 Prozent der Auto-Interessenten mit den Keywords "Auto all-inclusive" bzw. "Auto-Flatrate" oder "Auto-Festpreis". Weil die (Google-)Suche immer sehr direkt und unverfälscht das Kundeninteresse widerspiegelt, ist es ratsam, Autonutzungsangebote nicht mit Produktbegriffen wie Auto-Abo oder Kurzzeitleasing zu beginnen, sondern mit verständlichen Erklärungen zu den enthaltenen Kosten und der Flexibilität (Laufzeiten, Bindungsfristen). Um bereits beim ersten Online-Kontakt aufzufallen, sollten diese Erklärungen kurz, prägnant und klar formuliert sein. Zusätzlich zum Suchverhalten wollten wir im Rahmen unserer Studie wissen, wie wichtig attraktive Autonutzungsangebote im Vergleich zu bestimmten Automarken, Fahrzeugmodellen oder Händlern sind. Dabei zeigt sich, dass Automarken (noch) durchatmen können: Vor die Wahl gestellt, präferieren 47 Prozent eine bestimmte Automarke und immerhin 28 Prozent eine attraktives Autonutzungsangebot. Ähnlich ist die Relation zwischen Automodellen und einem attraktiven Autonutzungsangebot. Neue Angebote sichtbar machen Was lernen wir daraus? Auch wenn bestimmte Automarken oder Fahrzeugmodelle (noch) wichtiger als attraktive Autonutzungsangebote sind, sollten in Zukunft attraktive Autonutzungsangebote sichtbar online und im Handel herausgestellt und erklärt werden. Dabei kommt es darauf an, nicht mit Angeboten wie Auto-Abos mit der Tür ins Haus zu fallen, sondern die Vielfalt von der Finanzierung über klassisches Leasing, Kurzzeitleasing und Auto Abos sichtbar online und im Handel herauszustellen und verständlich zu erklären, welche Form der Autonutzung sich für wen eignet. Mit der Herausstellung der Vielfalt dieser Mobilitätsangebote unter einem eigenen Markenbegriff gehen Sie einen wichtigen Schritt zur Stärkung Ihrer Zukunftsfähigkeit als Auto- oder Händlermarke. Schließlich sind bedarfsorientierte Autoangebote der Einstieg in den "Mobility as a Service - Wachstumsmarkt" und bieten in besonderer Weise die Chance, (junge) Einstiegskunden anzusprechen und z. B. für klassisches Leasing zu loyalisieren. Besondere Chancen hat der Automobilhandel mit dem Aufbau sichtbarer Kompetenz für bedarfsorientierte Mobilitätsangebote, ziehen laut unserer Studie doch 43 Prozent ein attraktives Autonutzungsangebot einem bestimmten Händler vor. Der Lohn: Gewinnung (junger) Neukunden und Schärfung der Profilierung in Richtung Mobilitätsanbieter. Weitere Anregungen zu diesem Thema erhalten Sie bei unserem 18. puls Automobilkongress am 8. September im schönen Dauphin Speed Event in Hersbruck bei Nürnberg. Es geht mit hochkarätiger Besetzung um "Neue Mobilitätsangebote für die Autonutzer/innen von morgen". 18. puls Automobilkongress - Mobilitätsangebote für die Autonutzer/innen von Morgen Location: Dauphin Speed Event in Hersbruck Vorabend, 7. September, ab 18.00 Uhr: Vortrag von Johannes Warth und Führung durch eine einzigartige Sammlung klassischer Autos und Motorräder Moderation: Prof. Hannes Brachat (Herausgeber AUTOHAUS) und Dr. Konrad Weßner (puls Marktforschung) Kongresstag, 8. September, ab 8.30 Uhr: Anthony Bandmann (VW Financial Services) und Uwe Feser (Feser Graf Gruppe): "Vom Carsharing über Auto Abo bis hin zum Leasing Alles aus einer Hand"- Axel Nordieker (Toyota Kreditbank): "Neue Mobilitätsangebote - Realitätscheck und Rollenverteilung" Roman Still (AVAG Holding): "ALLES.AUTO - Eine neue Plattformstrategie" Talkrunde: " Frauenpower im Autohandel" mit Jenny Koch (Koch AG), Theresa Schirak (Schirak Automobile) Start-up Session: Markus Gold (Kunzmann), Christian Ritter (Torpedo Garage) und Sebastian Weßner (mobility4.me) Neue puls Studie in Kooperation mit Google: "Autonutzungsangebote Next Level - Keywords, Trends und Strategien im Mobilitätsmarkt" (Dr. Konrad Weßner, Dr. Johannes Graßmann, Google DACH, und Michael Complojer, Google Germany) Weitere Informationen bei der AUTOHAUS akademie und unter www.puls-marktforschung.de Dr. Konrad Weßner, Geschäftsführer der puls Marktforschung GmbH, ist Experte für Marktforschung, Trends und Markenstrategien in der Automobilbranche

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