Skoda Auto Deutschland hat die Sieger der diesjährigen "Skoda Challenge" gekürt. Beim Deutschlandfinale des internen Wettbewerbs wurden die besten Mitarbeiter der Service- und Handelspartner in acht Kategorien ausgezeichnet. Darüber hinaus prämierte der Importeur ein interdisziplinäres Team für besondere Leistungen im Bereich Kundenzufriedenheit.
An der hiesigen Skoda Challenge 2026 beteiligten sich nach Unternehmensangaben rund 1.600 Mitarbeiter aus dem Händler- und Servicenetz. Über einen digitalen Vorentscheid mit bis zu 90 Fragen qualifizierten sich 64 Teilnehmer für das Deutschlandfinale. Gesucht wurden die Besten in den Bereichen Serviceberatung, Serviceleitung, Service-Mechanik, Teiledienst, Diagnosetechnik, Hochvolttechnik, Verkauf und Verkaufsleitung.
Neben den Fachwettbewerben stand die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt der Veranstaltung. Dafür wurden die Finalisten in acht bereichsübergreifende Teams eingeteilt. In der Sonderwertung "Teamchallenge Kundenzufriedenheit" entwickelten sie gemeinsam Konzepte und Ideen für ein noch besseres Kundenerlebnis im Autohaus.
"Auch in diesem Jahr hat sich in diesem Wettbewerb gezeigt, auf welch hohem Niveau bei unseren Partnern für den Kunden gearbeitet wird. Wie engagiert die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch über die Grenzen ihrer eigenen Tätigkeit hinaus für die Kundenzufriedenheit arbeiten und wie sehr diese auch bei unseren Mitarbeitern im Mittelpunkt des Handelns steht, haben die Sieger der einzelnen Kategorien und auch das siegreiche Team bei der Kategorie-übergreifenden ‚Teamchallenge Kundenzufriedenheit‘ eindrucksvoll unter Beweis gestellt", sagte Frank Barwasser, Sprecher der Skoda-Geschäftsführung, laut einer Mitteilung.
Kundenzufriedenheit als Leitmotiv
Seit Jahrzehnten nutzt Skoda den Wettbewerb, um Fachwissen, Vernetzung und Motivation innerhalb des Händlernetzes zu fördern. Die Aufgaben werden von der Konzernzentrale in Mladá Boleslav vorbereitet und um spezifische Anforderungen des deutschen Marktes ergänzt.
"Den richtigen Human Touch im Umgang mit unseren Kunden zu finden, ist für uns essenziell. Daher schulen wir die Mitarbeiter unserer Handelspartner in diesem Bereich bestmöglich", erklärte Florian Deuflhart, Leiter Training und Monitoring bei Škoda Auto Deutschland. "Die 'Teamchallenge Kundenzufriedenheit' als Sonderkategorie ist für uns deshalb ein Leuchtturm-Projekt. Im Wesentlichen umfasst dieser interne Wettbewerb insgesamt vier Kernelemente: Wissensvermittlung an die Mitarbeiter, Vernetzung unserer Handelspartner, Motivation und Ansporn der Mitarbeiter sowie natürlich ein übergreifendes Skoda-Markenerlebnis."
Internationales Finale wartet
Für die acht Kategorie-Sieger geht der Wettbewerb nun in die nächste Runde. Sie vertreten Deutschland beim internationalen Finale im September in Krakau. Dort treffen sie auf die besten Skoda-Mitarbeiter aus rund 100 Märkten weltweit.
