Christoph Herr hat zum 1. Juli 2023 die Leitung Bereichs Customer Service & Digital Solutions für Deutschland, Österreich und die Schweiz in der Ford DACH-Organisation übernommen Er folgt auf Jörg Pilger, der sich in den Ruhestand verabschiedet, wie der Autobauer mitteilte.
Herr kommt von MAN Truck & Bus, wo er zuletzt den Bereich Digital Solutions verantwortete. Zu seinen Aufgaben gehörten die Digitalisierung von Kernprozessen in Vertrieb und Aftersales sowie die Weiterentwicklung von digitalen Flottenmanagement-Lösungen.
Bei Ford umfasst der Bereich Customer Service & Digital Solutions neben dem Aftersales-Geschäft die Weiterentwicklung sämtlicher Service-Prozesse in Zusammenarbeit mit der Ford Händlerorganisation. In seiner neuen Funktion soll Herr die Digitalisierung des Servicegeschäfts, die Markteinführung des vollelektrischen Ford Explorer sowie die Realisierung des geplanten Wachstums im Nutzfahrzeuggeschäft vorantreiben.