Beim Kongress Schadenmanagement & Assistance präsentierte Actineo sein Dienstleistungs-Portfolio im Risikomanagement von Personenschäden und stellte mit dem Intelligent Document Navigator (IDN) eine neue, KI-gestützte Anwendung für die
automatisierte Verarbeitung medizinischer Dokumente vor. Der IDN "klassifiziert und sortiert automatisiert eingehende Dokumente, extrahiert medizinische Informationen aus jedem beliebigen Format, strukturiert diese Daten und stellt sie für diverse Endformate und Schnittstellen zur Verfügung", so Olav Skowronnek, der zusammen mit Verena Klumb, Lars Klußmeyer und Marco Meisen die Geschäfte des Kölner InsurTechs führt.
Third Party Administration
In Leipzig referierten Skowronnek und Stephen Voss, Co-Founder und CSO Sales & Marketing der Neodigital Versicherung AG, außerdem zum Thema "Zukunftsorientierte Schadenbearbeitung in der Direktversicherung". Beide Referenten verdeutlichten dabei die von Actineo in den Sparten Allgemeine Haftpflicht, Tierhalterhaftpflicht und Unfall übernommene Rolle als Third Party Administrator (TPA) für den aufstrebenden digitalen Schaden- und Unfallversicherer. Durch die auf Innovation zielende Zusammenarbeit wird seit diesem Jahr auch die Bearbeitung von Personenschäden sukzessive digitalisiert.
Als deutscher Marktführer für Digitalisierung und medizinische Einschätzung von Personenschäden bearbeitet Actineo im Neodigital-Auftrag zusammen mit einer Anwaltskanzlei sämtliche Schritte zur Regulierung von Personenschäden – von der Prüfung der Deckung und Haftung über die Konkretisierung der berechtigten Ansprüche bis zur fallabschließenden Zahlung. Die Bearbeitung erfolge unter Berücksichtigung der datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen direkt im Schadensystem des Auftraggebers. Die Regulierungsergebnisse werden transparent in die jeweilige Schadenakte von Neodigital gespiegelt, wie Olav Skowronnek und Stephen Voss erläuterten.
Die von Actineo übernommenen Aufgabenbereiche entsprechen den "klassischen" Leistungen eines Third Party Administrators (TPA), also einem sogenannten "Drittanbieter". Ein TPA übernimmt beispielsweise die (outgesourcte) Schadenbearbeitung und auch andere Aufgaben, die traditionell vom Versicherungsunternehmen selbst wahrgenommen werden.
Vereinfachung komplexer Prozesse
Ein erklärtes Ziel der Kooperation der beiden Unternehmen Actineo und Neodigital ist außerdem – basierend auf den digitalen Tools und Services von Actineo –, einzelne Bausteine der Schadenregulierung zu digitalisieren, um komplexe Prozesse zu beschleunigen und zu vereinfachen.
"Die Partnerschaft mit Neodigital ist bezüglich Umfang und Innovation einzigartig und ein Meilenstein für unseren Weg als InsurTech. Die Entscheidung von Neodigital bestätigt einmal mehr unseren Anspruch, im Assekuranzmarkt als Partner für unsere Versicherungskunden konsequent innovative Dienstleistungen anzubieten", erklärte Actineo Sales Manager Robert Ritter.
Andrea Woll, Head of Claims der Neodigital Versicherung, ergänzte: „Wir freuen uns, mit Actineo einen innovativen und zudem medizinisch kompetenten Partner an Bord zu haben, der uns durch eine schnelle und effiziente Regulierung im Bereich Personenschaden darin unterstützt, nicht nur unsere internen Prozesse zu beschleunigen, sondern dadurch auch die Customer Experience für unsere Versicherten weiter zu optimieren."