Rund 13 Millionen Euro hat der BMW Niederlassungsverbund Mitte in Frankfurt in die Zukunft des stationären Autohandels investiert. Nach einem Jahr Umbauzeit präsentiert sich die Niederlassung an der Hanauer Landstraße 255 nun vollständig modernisiert – als einer der ersten Standorte mit dem neuen "Retail Next"-Konzept der BMW Group.
Der Standort in Frankfurt ist nach München, Berlin und Hamburg der vierte deutsche "Retail Next"-Pilot im Niederlassungsnetz. Im Zentrum steht die Verschmelzung von physischem Kauferlebnis und digitalen Services – und das auf über 3.000 Quadratmetern. BMW und Mini sind jetzt erstmals unter einem Dach vereint, zuvor befanden sich die Marken in getrennten Gebäuden.
"Mit Retail Next realisiert BMW einen Transformationsprozess, der neue Maßstäbe bei der Fusion von physischen und digitalen Prozessen setzt", sagte Matthias Betz, Leiter des BMW Niederlassungsverbunds Mitte laut einer Mitteilung.
In der "Auslieferungswelt" wird die Fahrzeugübergabe inszeniert
Neben modernisierten Schauräumen und Servicebereichen zählt die neue "Auslieferungswelt" zu den besonderen Highlights der Umgestaltung. In einem separaten Gebäude an der Hanauer Landstraße 182 wird die Fahrzeugübergabe auf 2.000 Quadratmetern zur individuellen Inszenierung. Betz: "Damit machen wir die Fahrzeugübergabe zu einem gebührenden, sehr persönlichen Erlebnis. Das gibt es bei BMW bisher nur in Frankfurt."
Mit dem umfassenden Umbau bekennt sich BMW klar zum Standort Frankfurt. "Mit Retail.Next verändern wir grundlegend, wie wir unseren Kundinnen und Kunden begegnen", so Betz. "Unser Ziel ist es, jeden Kontakt zu einem echten Markenerlebnis zu machen – digital, persönlich und mit höchstem Anspruch an Servicequalität."
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BMW rollt das "Retail Next"-Konzept in den kommenden Jahren schrittweise in seinen Niederlassungen sowie den Betrieben der Vertragshändler aus. Damit will der Autobauer weltweit für eine ganzheitliche und moderne Markenführung sorgen.
In Frankfurt findet die offizielle Eröffnung am 24. Mai statt, ein exklusives VIP-Event am 22. Mai gibt vorab Einblick in die neue Erlebniswelt.
BMW Niederlassung München - Retail.Next und Lichtkonzept
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